otoaksesuar.com üzerinden satın aldığınız ürününüzü teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade/değişim yapmanız gerekmektedir. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. Eğer üye olarak işlem yaptıysanız site üzerinden iade/değişim sürecini başlatabilirsiniz. Ancak üye olmadan sipariş verdiyseniz bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Müşteri hizmetlerimizin size vermiş olduğu anlaşmalı kargo kodu ile beraber herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesiyle gönderim sağlayabilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işlemi başlatılır. İade bedeli, bizim tarafımızdan 1-3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Ancak bankanıza ve ödeme şeklinize bağlı olarak ücretin hesabınıza yatırılması 3 iş günü daha sürebilir.

Ürününüzü teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde değiştirebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış olması ve orijinal ambalajında geri gönderilmesi gerekmektedir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Eğer üye olarak sipariş verdiyseniz site üzerinden siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ancak üye olmadan sipariş verdiyseniz bunun için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz yeterlidir.

Yanlış ürün teslim almanız durumunda, eğer üye olarak alışveriş yaptıysanız site üzerinden iade/değişim sürecini başlatabilirsiniz. Ancak üye olmadan alışveriş yaptıysanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim veya iade işlemi başlatabilirsiniz.

500 ₺ ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Ürün kargo aşamasındayken, girmiş olduğunuz e-posta adresinize bilgilendirme yapılacaktır. Kargo takip numarası ile siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir, genellikle 1-3 iş günü arasında teslimat sağlanır. Aksi belirtilmediği sürece 16:00’a kadar vermiş olduğunuz siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

Kargo firması size ulaşamazsa, teslimat adresine en yakın şubeden paketinizin alınmasını talep edebilirsiniz.

• Kargo paketinin kontrolü; Ürününüz size gönderildiğinde, ilk olarak kargo paketinin dış görünümünü dikkatlice kontrol edin. Paket üzerinde yırtık, ezik, darbe izi ya da başka herhangi bir hasar olup olmadığını inceleyin. Eğer kargo kutusunda bir problem fark ederseniz, kargo görevlisi eşliğinde paketi açıp içeriği kontrol edin.

• Hasar durumunda yapmanız gerekenler; Paketi açtığınızda ürünün hasar gördüğünü veya eksik parçaların olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine durumu bildirin ve tutanak tutturun. Tutanak, üründe tespit edilen sorunların kayıt altına alınması açısından önemlidir. Bu belge, iade veya değişim işlemlerinde size yardımcı olacaktır.

• Ürünün eksiksiz olduğundan emin olun; Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarları ve parçaları kontrol edin. Kullanım kılavuzu gibi evrakların da pakette olduğundan emin olun. Eğer montaj gerektiren bir ürünse, tüm montaj parçalarının eksiksiz olarak gönderildiğini doğrulayın.

Evet, üye olmadan misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak, siparişlerinizi takip etmek, iptal/iade işlem süreçleri ve kampanyalardan haberdar olmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.

Kredi kartı ve havale/EFT ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Evet, sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır ve kredi kartı bilgileriniz güvende tutulmaktadır.

Havale veya EFT ile ödeme yapmak için ürünü sepete ekledikten sonra satın al butonuna tıklayınız. Ödeme seçenekleri alanına geldiğiniz zaman Havale/EFT butonuna tıklamanız gerekmektedir. Açılan sayfada menüden havale göndereceğiniz hesap bilgileri ve detayları yer almaktadır. Devam etmeden önce görüntülediğiniz hesap numarasına sepet tutarınızı girmeniz gerekmektedir. Alıcı olarak mutlaka OMSA OTOMOTİV A.Ş belirtmeniz gerekmektedir. Ödemeyi tamamlamadan önce “Siparişi Tamamla” butonuna tıkladıktan sonra oluşacak "SP..." ile başlayan Sipariş Numaranızı havalenizin açıklama bölümünde belirtmeniz gerekmektedir.

Siparişinizi verdikten sonra, kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek adres değişikliği yapabilirsiniz.

Üye girişi yaparak "Hesap" sayfasından siparişlerinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca, kargo aşamasında size e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Ancak üye olmadan alışveriş yaptıysanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.

Stoğu tükenmiş ürünler için "Stoklara Girdiğinde Haber Ver" butonuna tıklayarak stok yenilendiğinde bilgilendirilmeyi talep edebilirsiniz.

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde Omsa Line (üretici firma) garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Aracınıza uygun aksesuarı bulmak için ürün sayfalarındaki uyumluluk bilgilerini inceleyebilir, anasayfada araç » model » marka filtrelemesi yapabilir veya müşteri hizmetlerimizden yardım alabilirsiniz.